Personvernerklæring for fålevert.no
fålevert.no er en enkel formidlingstjeneste for flytte- og transportoppdrag. Denne erklæringen forklarer hvilke personopplysninger vi behandler, hvorfor vi gjør det, og hvilke rettigheter du har.
1. Hvem er behandlingsansvarlig
Behandlingsansvarlig for personopplysninger på fålevert.no er:
Anasmo AS
Valkyrjegata 29
4011 Stavanger
Org.nr: 913 758 218
E-post: hei@faalevert.no
Du kan også kontakte oss via kontaktopplysningene på nettstedet.
2. Hva slags personopplysninger vi behandler
Når du bruker tjenesten, kan vi behandle følgende opplysninger:
- navn
- e-postadresse
- telefonnummer
- adresseopplysninger for henting og levering
- opplysninger om hva som skal flyttes/transporteres
- ønsket tidspunkt/tidsvindu
- budsjett
- eventuell FINN-lenke eller FINN-kode
- meldinger og fritekst du sender inn
- opplysninger om hvilke transportører som fikk forespørselen, og deres svar
- e-postlogg (for eksempel mottaker, tidspunkt, emne og innhold)
- tekniske data og driftslogger (for eksempel tidspunkt, IP-adresse, nettleserinfo og feillogger)
3. Hvor opplysningene kommer fra
Vi får personopplysninger fra:
- deg som bruker når du fyller ut skjema og kommuniserer med oss
- opplysninger du selv legger inn via FINN-lenke eller FINN-kode
- transportører som svarer på forespørsler
- tekniske logger som oppstår når du bruker tjenesten
4. Formål med behandlingen
Vi behandler personopplysninger for å:
- motta og registrere oppdragsforespørsler
- matche forespørselen med relevante transportører/flyttebyråer
- sende forespørsler og svar via e-post
- koble kunde med valgt transportør når oppdrag matches
- føre intern oppdragsoversikt og responslogg i admin-grensesnittet
- forbedre drift, feilsøking og sikkerhet
- oppfylle rettslige plikter, for eksempel knyttet til regnskap, bokføring eller myndighetskrav
5. Behandlingsgrunnlag
Vi behandler personopplysninger med grunnlag i:
- avtale: når behandling er nødvendig for å levere formidlingstjenesten du ber om
- berettiget interesse: for drift, kvalitetssikring, sikkerhet, dokumentasjon og videreutvikling av tjenesten
- rettslig forpliktelse: når lov krever lagring eller utlevering av opplysninger
Der samtykke brukes for konkrete funksjoner, vil dette opplyses særskilt.
6. Hvem vi deler opplysninger med
Vi deler personopplysninger med:
- relevante transportører/flyttebyråer for å innhente interesse/tilbud og mulig gjennomføring av oppdrag
- leverandører som hjelper oss med drift av løsningene (for eksempel hosting, e-post og teknisk infrastruktur), som databehandlere etter avtale
- offentlige myndigheter når vi er lovpålagt å gjøre det
Vi selger ikke personopplysninger.
7. E-post, admin og loggføring
E-post er hovedkanal i MVP-en. Derfor lagrer vi opplysninger knyttet til utsendte og mottatte oppdragsrelaterte e-poster, inkludert responshistorikk fra transportører. Dette brukes for å:
- dokumentere status i oppdraget
- håndtere oppfølging og eventuelle spørsmål
- sikre stabil drift og sporbarhet i tjenesten
Tilgang til slike opplysninger begrenses til personer som trenger det for drift og oppfølging.
8. Lagringstid og sletting
Vi lagrer personopplysninger så lenge det er nødvendig for formålene over, og sletter eller anonymiserer når opplysningene ikke lenger trengs.
Typiske prinsipper:
- oppdragsdata og e-post-/responslogg lagres så lenge det er nødvendig for dokumentasjon, kundeservice, drift og forbedring av tjenesten
- tekniske logger lagres normalt i kortere perioder
- opplysninger som må lagres etter lov (for eksempel bokføringsregler) beholdes så lenge loven krever
9. Dine rettigheter
Du har rett til å:
- be om innsyn i hvilke opplysninger vi har om deg
- be om retting av feilaktige opplysninger
- be om sletting, når vilkårene er oppfylt
- be om begrensning av behandlingen
- protestere mot behandling basert på berettiget interesse
- be om dataportabilitet der dette er aktuelt
- klage til Datatilsynet hvis du mener behandlingen er i strid med regelverket
Vi vil svare innen frister etter gjeldende personvernregler.
10. Informasjonskapsler og tekniske spor
fålevert.no kan bruke nødvendige tekniske informasjonskapsler og lignende teknologi for grunnleggende funksjon, sikkerhet og stabil drift. Vi holder dette enkelt i MVP-en.
We use Microsoft Clarity to understand how the service is used and improve the user experience.
11. Viktig om fritekst og FINN-data
For å beskytte personvernet ditt ber vi om at du ikke deler mer personopplysninger enn nødvendig i fritekstfelt, beskrivelser eller via FINN-lenker/koder. Unngå særlig sensitive opplysninger med mindre det er strengt nødvendig for oppdraget.
12. Endringer i erklæringen
Vi kan oppdatere personvernerklæringen ved behov. Ved vesentlige endringer vil oppdatert versjon publiseres på nettstedet.